FC98-NX専用 代替機 先出しセンドバックサービス

弊社よりNEC FC98-NXシリーズをご購入されたお客様向けに、「壊れてからでも業務を止めない」ための保守サービスをご提供しています。
このサービスでは、あらかじめお客様のご使用機種に合わせた動作確認済みの代替機を当社で確保・保管し、
万一の故障時には先出しで代替機を発送いたします。
そのため、ダウンタイムを最小限に抑えることが可能となります。

サービス内容

    1. 機器登録と保管品について
    　•ご購入いただきましたFC98-NXの「型番・構成情報」を登録させていただきます。
    　•登録内容に基づき、故障時に対応可能な同等または近い仕様の代替機を当社にて準備・保管します。
    　•代替機は、原則として「修理完了後に返却されること」を条件とした貸出品となります。

    2. 故障時の代替機先出し発送
    　•ご連絡いただいた時点で登録内容を確認し、修理品が届く前に代替機を即日発送します。
    　•お急ぎの場合でも、最短で当日または翌営業日の出荷に対応いたします。

    3. 故障品の回収・発送手順
    　•代替機の到着後、速やかに故障したPCを梱包してください。
    　•当社より「梱包材」および「返送用配送ラベル」を提供いたします。
    　•梱包が完了次第、ヤマト運輸にて発送してください。

    4. 修理完了後の返却対応
    　•修理完了後、当社より修理対象機（お客様のPC）を返却いたします。
    　•それに伴い、貸出した代替機は7日以内に当社へご返送ください。

    5. 費用について
    　•保証範囲外の場合、修理費用が発生致します。
    　•修理対象機の納品日から7日以内にお支払いをお願い致します。

本サービスのメリット

  • 業務を止めない：修理期間中でも業務継続が可能
  • 先出しでスピード対応：修理受付と同時に代替機を発送
  • 古い機種にも対応：他社では扱いが難しいFC98-NXシリーズ限定対応

サービス利用条件

• 本サービスを利用するには、事前に「先出しセンドバックサービス契約」の締結が必要です。
• 先出しセンドバックサービスは年間契約となりますため、クレジットでの引き落としとなります。

対象機種

NEC製 FC98-NXシリーズ
FC-S37K、FC-S36W、FC-D28U、FC-E23W、FC-E27B、FC-E22U、FC-S35W、FC-S22U、FC-E21G、FC-E25B、FC-E16U、FC-C13G、FC-D21A、FC-D18M、FC-S21W、FC-S16W、FC-R20W、FC-P32W、FC-P27X、FC-P30B、FC-P30A、FC-P20X、FC-B10M、FC-E21A、FC-E18M、FC-C10A、FC-28V、FC-20X、FC-24VE、FC-20XE、FC-S34Y、FC-24V、FC-12H、FC-12HE、FC-85H/E、FC-86J、FC-56H、FC-55J、FC-43H、FC-35D、FC20C

費用について

①サービス利用料
年間契約となります。対象機種によって金額は変動致します。

②送料
代替機の発送費用は当社負担。
故障品の返送費用はお客様負担（保証期間内は当社負担）

③修理費用
保証範囲外の場合、別途請求となります。

ご利用の流れ

  1. メールにて故障機の故障内容と型番・シリアル番号を連絡してください
  2. 代替機の発送(最短当日対応)
  3. 故障機の返送
  4. 修理品の返却と代替機の回収
  5. 修理費用のお振り込み(納品日から7日以内)

よくあるご質問

Q. 保管される代替機は新品ですか？
A. 原則として動作確認済みの中古機です。部品の新品や整備済品への交換をご希望の場合はご相談ください。

Q. 修理費用は月額に含まれますか？
A. 修理費用（部品交換など）は別途お見積りとなります。月額料金は「代替機の確保と先出しセンドバックサービス」に関する料金です。

Q. 複数台契約は可能ですか？
A. はい、複数台の登録・管理にも対応しております。数量により割引などもご提案可能です。

5. 修理不能時の対応について
　•修理が不可能と判断された場合は、事前にお客様へご連絡いたします。
　•ご希望に応じて以下の対応が可能です。
　　→代替機をそのまま正式に譲渡（別途費用が発生）
　　→他機種の提案・再構成対応など、個別に解決策をご提示いたします。

お問い合わせ

詳細なご案内やお見積りは、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。
FC98-NX環境を安心して運用し続けるために、私たちが全力でサポートいたします。