DELL OPTIPLEX380のOS起動ができないトラブル
こんにちは、滋賀ビジネスPCの岡本です。
新潟県にある大学にて研究されているお客様より、「電源を入れるとハードディスクが見つかりません」というエラーが出るとご相談を承りました。
重要なデータが入っているとのことで、ハードディスクの復旧をご希望です。
郵送にて送っていただき、診断を行いました。
ハードディスクが見つからないエラーメッセージ
お客様からの申告通り、ハードディスクが見つからないというエラーメッセージが出ており、
BIOSでも認識をしていませんでした。
早速、ハードディスクを取り出します。
OPTIPLEX380の内部
弊社の診断機につないで診断しますが、ハードディスクが回転をしようとするけども、止まってはまた回るという状態になっており、異常な音はしておりませんでした。
この場合は、ハードディスクの基板の不良が考えられます。
ハードディスクの基板
基板を取り外した後、まずは接点を復活処理を行い、再度認識するかチェックします。
しかし、今回は改善が見られず、基板側の不良であることが判明しました。
同型のハードディスクでリビジョンとファームウェアが同じ物を準備、基板を移植します。
それに伴いチップの移植が必要となりますので、正常品に故障品のチップを移植させます。
ハードディスクの基板移植作業
すると、ハードディスクが認識するようになり、OS起動を確認しました。
OS起動することを確認
お客様にOSが起動した事をお伝えし、デスクトップの状態を写真にて確認していただいたあと、新品のハードディスクへクローニングを行いました。
最後にエージングテストを行い、動作に問題無いことを確認してから納品させていただきました。
エージングテスト
ハードディスクが認識しない場合でも復活する可能性があります。
大切なデータを復旧させたいとお悩みの方は、一度お問い合わせください。
