産業用NAS QNAP 10Gbps LANカード 交換修理

こんにちは、滋賀ビジネスPCの岡本です。
兵庫県神戸市の映像制作をされているお客様より、「NASに接続できなくった、再起動しても改善しない。業務がとまっている。」というご相談を承りました。

現地に訪問し、NASのステータスを確認すると、増設されているLANカードが認識されていない状態でした。
NAS OSのログを確認しましたが、接続に影響があるエラーログは出力されていませんでした。
増設されているLANカード抜き差しで改善するか確認しましたが、改善しないことを確認しました。
そこで弊社がもちこんだテスト用のLANカードに交換するとLANカードを認識することを確認できました。

お客様の業務に影響が発生しており復旧を優先するため、テスト用のLANカードそのまま納品させていただき復旧することとなりました。
IPアドレスの再設定やアクセシス権限の修正作業が必要でしたが、作業終了後は無事にNASにアクセスできるようになりました。
お客様に業務ができるか確認していただき、問題ないことを確認していただけました。
業務が再開でき、お客様にお喜びいただけました。